PAGAMENTI
I pagamenti avvengono tramite carta di credito convenzionata (incluso Postepay) e PayPal. La sicurezza della transazione viene garantita da un sistema di pagamento criptato con codici di protezione ed eseguito attraverso il sistema bancario. La transazione è quindi da considerarsi sicura al pari di un pagamento con carta di credito effettuato tramite un terminale POS.
SPEDIZIONE
1. SPEDIZIONE IN ITALIA
Costo spedizione 5€ per spesa inferiore a 35€. SPEDIZIONE GRATUITA per una spesa superiore a 35€ La spedizione è garantita in tutta Italia (isole comprese) e viene effettuata tramite corriere espresso. In situazioni di normalità la consegna è prevista è di 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. I tempi di consegna sono indicativi e comunque da considerarsi validi qualora non sussistano impedimenti fisici o strutturali, vedi punto 3.
2. SPEDIZIONE ALL'ESTERO
La spedizione al di fuori del territorio Italiano è momentaneamente sospesa.
3. SPEDIZIONE IN CONDIZIONI STRAORDINARIE
In caso di situazioni eccezionali non direttamente legate all’Azienda Riso Scotti ( vedi “emergenza sanitaria Covid-19” e simili) o di periodi di promozioni e alta stagionalità di vendita, non garantiamo il servizio per i tempi e le condizioni riportare al punto 1. Riso Scotti s’impegna a poter dare comunque servizio ai propri clienti nel massimo delle sue possibilità.
MODIFICA E CANCELLAZIONE DELL'ORDINE
Il Cliente ha diritto a richiedere la cancellazione del suo ordine entro e non oltre un’ora dall’avvenuto ordine.
La richiesta dovrò essere inviata via mail all’indirizzo gshop@risoscotti.it
Se le richieste verranno ricevute dopo il tempo stabilito non sarà possibile cancellare l’ordine.
Non è permesso la modifica dell’ordine una volta effettuato e ricevuto il pagamento.
In caso di ripensamento vedere sezione successiva “resi e diritto di recesso”
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Se hai fatto un acquisto come consumatore privato, hai il diritto di cambiare idea entro 14 giorni da quando ricevi i prodotti. Non devi dare alcuna spiegazione e non avrai nessuna penale.
COME FARE IL RESO IN MODO SEMPLICE E DIGITALE
Per esercitare il diritto di recesso, puoi usare la procedura telematica guidata sul nostro sito:
1. Accedi alla tua Area Personale nella sezione "Il mio account".
2. Clicca sul pulsante "Recesso ordini".
3. Seleziona l'ordine di cui vuoi fare il recesso e compila il modulo online con i dati richiesti.
Appena invierai la richiesta, riceverai una email automatica di conferma con la data e l'ora esatte della tua richiesta.
(In alternativa, puoi comunque inviare una comunicazione scritta a Riso Scotti S.p.A., Via della Torretta 24, 27100 Pavia, o tramite email all'assistenza clienti entro lo stesso termine di 14 giorni).
COME RESTITUIRE I PRODOTTI
Dopo aver inviato la richiesta di recesso, hai 14 giorni di tempo per spedire indietro i prodotti a Riso Scotti S.p.A. al medesimo indirizzo. I costi per la spedizione del reso sono a carico del cliente. I prodotti devono essere integri e nella loro confezione originale.
COME FUNZIONA IL RIMBORSO
Appena riceveremo i prodotti (o quando ci invierai la prova di averli spediti), ti rimborseremo tutti i pagamenti che hai fatto. Il rimborso avverrà entro 14 giorni. Usiamo lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.), senza alcun costo per te.